Asiakaspalvelu

Miten Signify MyCreation -tuotteet valmistetaan?

Valaisimet valmistetaan 3D-tulostamalla kierros kierrokselta käyttäen pyörivää liikettä. Materiaalina käytetään polykarbonaattia, joka on vahvaa, korkealaatuista ja uudelleenkäytettävää muovia. Valaisimet valmistetaan niin, että ne voidaan helposti uudelleenkäyttää.

Missä Signify MyCreation -tuotteet valmistetaan?

Pyrimme tulostamaan tuotteet mahdollisimman paikallisesti, ja meillä on tulostuspisteitä eri puolella maailmaa. Sijainnistasi riippuen valaisimesi voidaan valmistaa Belgiassa tai Yhdysvalloissa.

Kuinka pitkä Signify MyCreation -tuotteiden käyttöikä on ja onko niillä takuu?

Tuotteidemme käyttöikä vastaa tavanomaisten valaisinten käyttöikää. Kaikkien valaisimiemme vakiotakuu on 2 vuotta. Huomaathan, että kaikki tuotteemme voidaan kierrättää niiden käyttöiän lopussa.

Miten voin puhdistaa Signify MyCreation -tuotteeni?

Voit puhdistaa tuotteen pyyhkimällä sen kuivalla liinalla.

Sisältyvätkö lamput pakkaukseen?

Ei, lamput eivät sisälly pakkaukseen.

Voiko Signify MyCreation -valaisimissa käyttää himmennettäviä lamppuja?

Kyllä, valaisimissamme voi käyttää himmennettäviä lamppuja.

Milloin saan Signify MyCreation -tuotteeni ja mitkä ovat toimituskulut?

Kaikki tuotteemme valmistetaan tilauksesta. Ne toimitetaan sinulle noin 8 arkipäivän kuluessa. Toimituskulut ovat 6,95 € – riippumatta siitä, missä asut.

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Tilauksen voi peruuttaa saman päivän aikana, kun tilaus on tehty. Voit peruuttaa tuotteen tililtäsi.

Jos haluat peruuttaa tilauksen myöhemmin, sinun tulee odottaa tuotteen toimitusta ja luoda sitten palautus.

Miten voin palauttaa tuotteen?

Palautuksen voi tehdä kahdella tavalla:

1. Jos sinulla ei ole tiliä, lähetä sähköpostia osoitteeseen info-mycreation@signify.com. ja kerro viestissä tilausnumerosi sekä tuotteet, jotka haluat palauttaa.

2. Jos sinulla on tili (https://www.shop.mycreation.signify.com/fi-fi/login), voit luoda palautuksen tilin kautta. Aloita palautus napauttamalla kohtaa ”palautus” siinä tilauksessa, josta haluat palauttaa tuotteita. Esitäytetty sähköposti aukeaa. Jos haluat palauttaa vain osan tilauksesta, muuta palautettavien tuotteiden lukumäärää ja lähetä sähköposti meille (osoite on myös esitäytetty).

Lähetämme sinulle palautusetiketin sähköpostitse, kun olemme vastaanottaneet viestin.

Kuinka paljon tilauksen palautus maksaa?

Palautukset ovat ilmaisia. Saat hyvityksen 5-10 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen.

Mitä palautetuille tuotteille tehdään?

Palautettujen valaisimien osat käytetään uudelleen. Tulostetut osat sulatetaan ja niistä valmistetaan uusia valaisimia.

Mihin maihin Signify MyCreation -tuotteita toimitetaan?

Signify MyCreation -tuotteita toimitetaan tällä hetkellä seuraaviin maihin: Alankomaat, Belgia, Ranska, Saksa, Itävalta, Suomi, Tanska ja Ruotsi. Laajennamme pian muihin Euroopan maihin.

Miten saan tuotetukea?

Jos sinulla on tuotteisiimme liittyviä kysymyksiä tai huolenaiheita, voit ottaa meihin yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info-mycreation@signify.com. Autamme sinua mielellämme.

Sain vahingoittuneen tuotteen. Mitä minun pitäisi tehdä?

Jos tilauksesi saapui vahingoittuneena, lähetä meille välittömästi sähköpostia osoitteeseen info-mycreation@signify.com. Pyrimme ratkaisemaan asian mahdollisimman pian.

Miten voin tarkistaa henkilötietoni?

Jos haluat pyytää henkilötietojesi poistamista tai jos sinulla on kysyttävää hallussamme olevista tiedoista, ota yhteyttä osoitteeseen info-mycreation@signify.com. Olemme sitoutuneet suojelemaan yksityisyyttäsi ja auttamaan aiheeseen liittyvissä asioissa.pua.

Signify MyCreation kunnioittaa yksityisyyttäsi. Käytämme evästeitä moniin eri tarkoituksiin, kuten verkkosivuston toiminnallisuuteen, käyttökokemuksen parantamiseen, sosiaalisen median integrointiin ja mainonnan kohdentamiseen. Valitse, minkä tyyppiset evästeet haluat sallia.

Päivitä evästesuostumustasi evästesuostumustasi.